Política de Privacidade

1. Introdução

A Rota 017 valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos seus utilizadores. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza a nossa plataforma de gestão de entregas B2B.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e aplica-se a todos os utilizadores da plataforma em Brasil.

2. Dados que Recolhemos

Para fornecer os nossos serviços, recolhemos os seguintes tipos de dados:

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Criação e gestão da sua conta na plataforma
• Validação cadastral e verificação de documentos
• Processamento e gestão de entregas
• Comunicação sobre o estado das entregas
• Processamento de pagamentos e faturação
• Suporte ao cliente
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais
• Melhoria dos nossos serviços

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato: Para prestar os serviços contratados
• Consentimento: Para comunicações de marketing (quando aplicável)
• Obrigação legal: Para cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias
• Interesse legítimo: Para melhoria dos serviços e prevenção de fraudes

5. Partilha de Dados

Os seus dados podem ser partilhados com:

• Entregadores: Endereços de entrega necessários para a execução do serviço
• Clientes: Informações do entregador responsável pela entrega
• Processadores de pagamento: Dados necessários para processar transações
• Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

6. Período de Retenção

Os seus dados são mantidos enquanto a sua conta estiver ativa e por um período adicional necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir os nossos acordos. Dados fiscais são mantidos pelo período legalmente exigido (5 anos).

7. Os Seus Direitos

Ao abrigo da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), tem os seguintes direitos:

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através da página de Suporte.

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados, incluindo:

• Encriptação de dados em trânsito e em repouso
• Acesso restrito com autenticação segura
• Monitorização contínua de segurança
• Backups regulares
• Formação da equipa em proteção de dados

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma, incluindo:

• Cookies de sessão: Para manter a sua sessão ativa
• Cookies de preferências: Para guardar as suas preferências (ex: região selecionada)

Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros.

10. Contacto

Para questões sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através:

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas através da plataforma ou por e-mail. A data da última atualização está indicada no topo deste documento.